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我登录电子口岸首页后,看到电子口岸执法系统那边出口退税呈灰色,没法点击。怎样能查询到实时的出口退税情况?

问题:我登录电子口岸首页后,看到电子口岸执法系统那边出口退税呈灰色,没法点击。怎样能查询到实时的出口退税情况?
回复:您好!根据问题所述,首先您要确认IC卡是否插入,若是法人卡,则显示灰色是正常的,因为法人卡具备管理权限,不具备操作权限,所以出口退税模块是灰色的。若您确认插入操作员IC卡,但是点击出口退税等子模块是灰色的,建议您如下操作:1)修改初始密码。2)点击中国电子口岸首页-在线购卡-新系统注册,使用操作员IC卡注册之后再重新进入查询。执法系统中无法查询出口退税情况,只能查询报关单信息是否被国税接收。若贵司是杭州关区企业,需要查询下载报关单信息,亦可开通商务百事通系统,系统中可供企业查询下载打印报关单信息,有意开通可咨询商务百事通服务热线:057187850221、057187850222、0571878502。



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